53:让文明之花遍地开放(林丽玲)

2016-12-26 15:31:57   来源:揭阳网   作者:林丽玲 评论(0
[摘要] “这是我最满意的一次办证经历,妹仔个牵课(工作)好,服务态度好,感谢感谢!” 在蓝城区公共服务中心办证大厅办证窗口,一位头发花白的大爷接过证件,对面前的办证人员竖起了大拇指啧啧称赞。 是啊,群众的满意,是我们最大的追求,也是对我们工作的最大肯定! 蓝城区公共服务中心自建立以来,紧紧围绕“高效、便民、利

  “这是我最满意的一次办证经历,妹仔个牵课(工作)好,服务态度好,感谢感谢!”

  在蓝城区公共服务中心办证大厅办证窗口,一位头发花白的大爷接过证件,对面前的办证人员竖起了大拇指啧啧称赞。

  是啊,群众的满意,是我们最大的追求,也是对我们工作的最大肯定!

  蓝城区公共服务中心自建立以来,紧紧围绕“高效、便民、利民、廉洁”的服务宗旨,内强素质、外树形象,突出抓好人员培训、制度管理、沟通服务,丰富内涵,提升文明创建质量,全力推进政务服务队伍文明建设,使文明习惯蔚然成风,为创造高效优质的服务奠定了良好基础。

  中心以“家的理念”贯穿政务服务工作的始终,从“文化、宣传、廉洁”三大方面入手,精心打造温馨服务环境,营造特色文化氛围。精心挑选宣传标语,制作宣传壁画,如“中国圆梦”“勤善为本”“和谐”等挂在办证大厅显眼处,并开设书籍杂志专栏,向办事群众免费赠阅经典优秀国学书籍,让办事群众在办事等待过程中享受中华传统文化的熏陶,在潜移默化中受到启发和教育,使干部职工在耳濡目染中提升文明素质。同时,进一步弘扬中国传统美德,营造“尊老爱幼”的氛围,在大厅开展老弱病残优先享受服务等活动。对于工商登记、出入境等需要时间审批的业务,进行跟踪服务,并对办理情况进行实时上屏滚动公布。

  在大厅入门处悬挂公开栏,介绍中心情况及办事窗口分布图和办事流程图,指引群众办事,并附贴中心工作人员照片,自觉接受群众监督,着力建设风清气正、高效廉洁的政务服务环境。大厅内点缀四季常绿盆景,为办事群众营造舒适、整洁绿色的服务环境。窗口人员免费为群众提供复印服务,方便群众办事;在大厅放置了饮水机,为群众提供饮水服务,而且在酷暑天气为群众提供当地凉茶解暑。

  为提高区公共服务中心行政服务效能,提升中心对外形象,中心积极开展各种形式的争先创优活动,在各窗口开展岗位竞赛活动,奖优惩劣,使中心窗口工作人员争先创优,提高办事效率,提升服务质量,提高群众满意度,实现办事提速,服务提质。连年来,中心工商窗口、人社窗口被评为区“文明单位”;公共服务中心也先后荣获市、省“巾帼文明岗”称号,受到赞许。

  正所谓,创文没有旁观者,没有局外人。让我们一起传递精神文明、共创文明蓝城,让文明之花遍地开放!

 

 

作者:林丽玲

单位:区政务办

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文章关键词: 征文

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